9号彩票注册

101个著名的管理学及心理学效应(十九)

                                得寸进尺效应

   美国社会心理学家弗里得曼做了一个有趣的实验:他让助手去访问一些家庭主妇,请求被访问者答应将一个小招牌挂在窗户上,她们答应了。过了半个月,实验者再次登门,要求将一个大招牌放在庭院内,这个牌子不仅大,而且很不美观。同时,实验者也向以前没有放过小招牌的家庭主妇提出同样的要求。结果前者有55%的人同意,而后者只有不到17%的人同意,前者比后者高3倍。后来人们把这种心理现象叫作得寸进尺效应

   心理学认为,人的每个意志行动都有行动的最初目标,在许多场合下,由于人的动机是复杂的,人常常面临各种不同目标的比较、权衡和选择,在相同情况下,那些简单容易的目标容易让人接受。另外,人们总愿意把自己调整成前后一贯、首尾一致的形象,即使别人的要求有些过分,但为了维护印象的一贯性,人们也会继续下去。

   上述心理效应告诉我们,要让他人接受一个很大的、甚至是很难的要求时,最好先让他接受一个小要求,一旦他接受了这个小要求,他就比较容易接受更高的要求。差生作为一个特殊群体,其身心素质和学习基础等方面都低于一般水平。转化差生,也要像弗里得曼一样善于引导,善于搭梯子,使之逐渐转化;应贯彻小步子、低台阶、勤帮助、多照应的原则,注意梯子依靠的地方要正确、间距不宜太大、太陡,做到扶一扶梯子,托一托人。

                        等待效应

   由于人们对某事的等待而产生态度、行为等方面的变化,这种现象称等待效应。

    在管理中,优秀管理者常常利用这种效应的作用,使员工产生一种对新任务的等待心理,以促进员工的工作兴趣、态度和行为发生积极的变化。

在教学中,优秀教师常常利用这种效应的作用,使学生产生一种对新课文或新学单元的等待心理,以促进学生自己去自学。这就有助于上下课文或前后单元的连续,更为重要的是它能使学生的学习兴趣、态度和行为发生积极的变化。

他提出了被广泛认可和采用的顾客等待心理八条原则:

1. 无所适事的等待比有事可干的等待感觉要长(Unoccupied waiting feels longer than occupied waiting);

2. 过程前、过程后的等待的时间比过程中等待的时间感觉要长(Pre-process and post-process waits feel longer than in-process waits);

3. 焦虑使等待看起来比实际时间更长 (Anxiety makes waits seem longer);

4. 不确定的等待比已知的、有限的等待时间更长(Uncertain waits are longer than knownfinite waits);

5. 没有说明理由的等待比说明了理由的等待时间更长(Unexplained waits are longer than explained waits);

6. 不公平的等待比平等的等待时间要长(Unfair waits are longer than equitable waits);

7. 服务的价值越高,人们愿意等待的时间就越长(The more valuable the servicethe longer people will wait);

8. 单个人等待比许多人一起等待感觉时间要长(Solo waits feel longer than group waits);

友情链接:快赢彩票  博乐彩票  幸运飞艇  顺发彩票  鸿利彩票  

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!